TÉRMINOS Y CONDICIONES

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1. Horario de atención

   Para cotizar por Internet puede hacerlo las 24 horas del día y los 365 días del año.
 Para consultas sobre sus cotizaciones realizadas por medio de la página web, favor comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente de Lunes a Viernes  de 7:30 a.m a 5:00 p.m, al teléfono 7054-2389 o enviar un correo a info@laploteria.com .

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2. Inscripción del Usuario en el Sitio

   Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda el Sitio. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales.

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2. Cobertura

   Se aclara que las cotizaciones en línea que realice el usuario podrán ser efectuadas desde cualquier lugar del mundo. No obstante lo anterior, cualquier artículo adquirido por este medio será entregado solamente dentro del territorio de la República de Costa Rica, por medio de La Ploteria. Para pedidos fuera del país se utilizan proveedores externos como DHL, las políticas de envio seras las propias de cada proveedor. Todos los impuestos y tarifas adicionales deberán ser cubiertas por el cliente en su país de origen.

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2. Precios

3. Todos los precios están expresados en dólares. Los precios indicados en los productos  incluyen el impuesto de ventas. 
El cargo por envío a domicilio será indicado cuando se realice la compra.

   Todos los precios reflejados en la página web son los mismos que los existentes en las tiendas físicas de La Ploteria.

   Los precios con descuentos especiales de liquidación, en productos identificados, tienen cantidades limitadas hasta agotar existencias o plazo, lo que ocurra primero.

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2. Productos

   El sitio www.laploteria.com exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio. Las imágenes son con fines ilustrativos.

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2. Disponibilidad del Producto

3. Los productos están disponibles siempre que pueda agregarlo a su carrito. En caso de no encontrar un producto puede solicitarlo por medio de nuestra sección de contacto, sin embargo no garantizamos la existencia del mismo.

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2. Factura comercial

   Al momento de retirar su compra, el cliente recibirá una factura comercial de Innovative Design Solution S.A., cédula jurídica #3-101-633761.

   En la factura aparecerán los productos, precio,  recargo por el envío (aplicable para los casos donde se solicitó servicio a domicilio) y el impuesto de ventas. El cliente deberá  guardar su factura original que será indispensable para aplicar la garantía.

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2. Sistema de pago

   Todas las compras realizadas o concretadas en la instalación de La Ploteria son de contado, mediante pago por tarjeta de crédito o débito, efectivo, transferencia, cheque o pago preautorizado con tarjeta.

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2. Política de Garantía

   • Innovative Design Solution S.A. expresa su confianza en sus productos, los cuales son de excelente calidad y de marcas reconocidas.

   • Los artículos cuentan con una garantía contra defectos de fábrica. Se entiende como defecto de fábrica aquellos defectos que impidan el funcionamiento esencial del producto. No procede por defectos que resulten por negligencia, mal uso o accidentes el cual será determinado por el informe técnico.

   • Si el producto presenta alguna falla, se deberá entregar en la instalación de La Ploteria presentando la factura.

   • Es responsabilidad del cliente realizar la entrega en el lugar de la compra y de todos los gastos que se incurran para  realizar la entrega. El lugar de la compra se verifica en la factura comercial, el cual aplica para todas las modalidades de entrega.

   • El producto será evaluado por el servicio técnico el cual comprobará la falla para poder reparar o reemplazar el producto por uno nuevo dependiendo del informe técnico y el inventario disponible.

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2. Políticas de despacho

   Los pedidos serán entregados mediante las siguientes modalidades:

   • Retiro en tienda: Las cotizaciones en línea y futuras compras se podrán retirar en la Sucursal de La Ploteria (Avenida 12, calle 13a, Barrio Gonzales Lahman, Edificio Uribe, piso 2, San José, Costa Rica). El horario de entrega bajo esta modalidad es de Lunes a Viernes de 7:30 a.m a 5:00 p.m. (excluyendo los feriados).

   • Personal de Transporte La Ploteria : se hará servicios de entrega en todo el país. El tiempo de entrega será de 12 a 24 días hábiles. *

   • Envíos a cualquier destino fuera del territorio Costarricense, mediante DHL u otra empresa dedicada al envío de encomiendas. *

   • *Sujeto a verificación según dirección de entrega brindada por el cliente.

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2. Responsabilidad del cliente

   • Si la entrega del producto se realiza en cualquiera de nuestras tiendas, es responsabilidad del cliente  solicitar la  revisión  del estado del empaque del producto, la revisión del producto y sus partes con sus manuales explicativos (si aplica)

   • La responsabilidad del personal de transporte se limitará a hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho y hacer una revisión visual del estado del empaque del producto para constatar posibles daños físicos.

   • El personal de transporte no está facultado para armar ni instalar ningún producto. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar del domicilio estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.

   • Si al recibir el producto se rechaza la entrega, el costo del envío no será devuelto. El costo de envío no se pagará además en los casos que el producto esté dañado o no corresponda al publicado.